Ihr ERP kennt die Zahlen. Ihr Vertrieb kennt die Kunden. OptiSegment verbindet beides.
Nicht alle Kunden sind gleich. Trotzdem werden viele gleich behandelt. Im Tagesgeschäft steuert der Kundenbetreuer nach Gewohnheit, nach Nähe – oder danach, wer am lautesten ruft. Die Folge: Verlustkunden werden weiter gepflegt, Potenzialkunden übersehen, und die eigentlichen Ertragsträger erhalten dieselbe Aufmerksamkeit wie alle anderen.
OptiSegment schafft Klarheit. Das Tool verbindet die harten Zahlen aus Ihrem ERP mit dem Erfahrungswissen Ihres Vertriebs – und macht daraus eine strukturierte, nachvollziehbare Entscheidungsgrundlage für die Priorisierung im Vertrieb, die Ihrer Unternehmensstrategie folgt.
Portfolio-Matrix
Benchmarking mit den richtigen Vergleichsgruppen
OptiSegment vergleicht keinen Kunden mit Ihrem gesamten Kundenstamm, sondern mit einer Gruppe, die wirklich vergleichbar ist, z. B. nach Umsatzpotenzial und Branche, individuell konfigurierbar. So wird sichtbar, wenn ein Kunde deutlich hinter seiner Vergleichsgruppe zurückbleibt und an welcher Stelle sich das ändern lässt.
Passende Vergleichsgruppen
Kunden werden nur mit tatsächlich vergleichbaren Kunden verglichen, nicht mit dem gesamten Portfolio.
Sichtbare Entwicklungsfelder
Wo ein Kunde strukturell hinter seiner Gruppe zurückbleibt, zeigt OptiSegment das gezielt auf – der Ansatzpunkt, um ihn seiner Vergleichsgruppe anzunähern und mehr Ertrag zu erschließen.
Grundlage für die KI-Empfehlung
Genau diese Abweichung ist die Basis, auf der die KI konkrete, direkt einsetzbare Handlungsempfehlungen formuliert.
Der Mehrwert: Ihr Vertrieb weiß nicht nur, wo ein Kunde steht, sondern auch, wie er sich weiterentwickeln lässt – mit einer konkreten Empfehlung, die sofort einsetzbar ist, nicht nur einer weiteren Kennzahl.
Benchmark
KI-Empfehlung
- Umsatz 172.917 € und DB2 15.076 € sind gegenüber dem Vorjahr (nahe 0) stark angestiegen – der Kunde ist neu oder wurde neu aktiviert. Mit einem DB2 von 15.076 € liegt er 33,0 % über dem Gruppenø (11.331 €). Trotz dieses positiven Starts: Das erfasste Umsatzpotenzial liegt bei lediglich bis 25 T€, der tatsächliche Umsatz übertrifft dies bereits deutlich – Potenzialeinschätzung sollte im Gespräch überprüft und aktualisiert werden.
- Schnittwert je Anlieferung mit 939 € ist um 26,8 % gegenüber Vorjahr gesunken und liegt 29,3 % unter dem Gruppenø (1.328 €) – das ist der kritischste Befund. Die Anlieferungen werden kleinteiliger, was die Prozesskosten je Euro Umsatz treibt. Konkret ansprechen: Bündelung von Bestellungen, Mindestbestellwerte oder feste Liefertage vereinbaren, um den Schnittwert wieder in Richtung Gruppenø zu heben.
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- Online-Quote von 84,3 % liegt 13,9 %-Punkte über dem Gruppenø (70,4 %) und ist gegenüber Vorjahr um 40,3 %-Punkte gestiegen – der Kunde bestellt nahezu vollständig digital. Das reduziert den manuellen Betreuungsaufwand erheblich. Außendienstbesuche können gezielt auf Entwicklungs- und Potenzialthemen ausgerichtet werden, statt auf operative Auftragsabwicklung.
- Einschaltungsgrad liegt bei 10 % und weniger – wir sind aktuell C- oder D-Lieferant hinter Marktpartner 2 (A) und Marktpartner 1 (B). Der Kunde positioniert sich als Innovationstreiber und baut aktiv Kompetenz im Bereich Fertigung auf. Hier liegt konkretes Ausbaupotenzial: Welche Produkte aus dem Fertigungsbereich liefern aktuell Marktpartner 2 und 1? Gezielte Angebote in dieser Warengruppe können den Einschaltungsgrad erhöhen.
- Dienstleistungen werden bisher gar nicht genutzt, obwohl der Kunde mit >30 relevanten Mitarbeitern eine relevante Betriebsgröße hat und gute Bonität zeigt. Angesichts der räumlichen Nähe (innerhalb 15 km) sollte im nächsten Gespräch mindestens ein konkretes Dienstleistungsangebot platziert werden – dies stärkt die Kundenbindung und erschwert den Wettbewerbern den Zugang.
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